"Olá, sejam muito bem-vindos ao treinamento e orientação do uso do nosso Fale Conosco, SAC e Canal de Denúncia.

Entrando no site oficial da AMBEP, www.ambep.org.br, lá no final do lado direito, você já se depara com o nosso Fale Conosco, onde a gente tem os nossos horários de funcionamento, o endereço da sede, o telefone do WhatsApp para facilitar a comunicação, um e-mail oficial para suporte e o Canal de Denúncia junto ao SAC.

Entrando no Fale Conosco, ali você preenche o seu nome, telefone, e-mail e cidade, e no campo de mensagem, ali você descreve a sua necessidade. Clique em enviar e pode retornar à nossa página principal. Caso a sua necessidade seja o e-mail, pode copiar e colar, enviar o e-mail. Caso seja pelo WhatsApp, você pode pegar esse número, salvar nos seus contatos e chamar o nosso suporte pelo WhatsApp para melhores instruções.

Já o uso do SAC, a gentew3 clicando, você precisa fazer o seu e-mail como uma forma de login e a sua senha, como uma forma de cadastro, crie agora, ou caso você já tenha, você vai apenas fazer o seu login, já trazendo o e-mail de cadastro e a senha realizada também no cadastro. E você vai preencher os campos em branco e enviar.

Já o Canal de Denúncias, quando nós clicamos, abre toda uma explicação do porquê dessa página e o campo "Fazer Denúncia".

Nesse campo "Fazer Denúncia", você vai estar registrando, relatando o que aconteceu, seja um ato ilícito, lesivo, físico, verbal, no campo nome, e-mail, telefone. Aí nós temos as categorias para selecionar as descrições de conduta abusiva e violenta, ética e integridade corporativa, crimes e ilícitos e gerais, crimes financeiros e irregularidades contábeis, trabalho de condições laborais, entre outros.

Mais abaixo, você pode dizer qual foi a unidade ou departamento, sobre quando o fato ocorreu, selecionando a data, o campo "Relato" onde você vai descrever todo o fato e sobre as pessoas envolvidas, você também vai colocar no campo adicionar, respondendo as perguntas, até onde você também pode escolher arquivos, como fatos e evidências, sendo foto, filmagens ou gravações.

Com isso, clicando em "Fazer Denúncia", você vai para o botão "Acompanhar Denúncia" e ali você pode colar o seu protocolo e acompanhar os avanços da sua denúncia.

Com isso, a gente deixa aqui esclarecido como usar o nosso Fale Conosco, nosso Canal de Denúncia, acompanhamento de denúncia, o SAC, o WhatsApp, o e-mail, os nossos horários de funcionamento, ou seja, todas as formas amplas hoje que a AMBEP tem de comunicação com todos os envolvidos direta e indiretamente e principalmente com os nossos associados. Muito obrigada."